A Covid-19 veio mudar o planeta e acelerar vários processos de transformação digital que já estavam acontecendo ou por acontecer. Com esse impacto nas empresas com a necessidade de ampliação do E-Commerce e melhorias no Home Office.

E muito se fala que agora teremos um “novo normal”. E qual será esse novo normal para sua empresa?

Várias empresas já dispunham de recursos para que alguns colaboradores fizessem Home Office (ou Trabalho Remoto, termo mais abrangente). Entretanto, boa parte dessas empresas não estava preparada para este grande aumento na quantidade de acessos remotos.

Qual é o melhor horário de trabalho da sua empresa? Será que um determinado setor não seria mais produtivo se trabalhasse com a jornada de trabalho concentrada no fim do dia? Nem sempre a Internet e os sistemas corporativos funcionam melhor nos horários comerciais.

Qual é o impacto do desempenho dos serviços de TI no desempenho dos seus colaboradores, terceirizados, fornecedores e clientes?

Da mesma maneira ocorreu com o E-Commerce, serviços de logística e delivery. Vários destes serviços estavam dimensionados para antes da Covid-19, e atualmente precisam se readequar.

Qual é o provedor de acesso mais utilizado pelos seus clientes? O seu Datacenter, on-premises ou off-premises, entrega um bom resultado considerando o uso de links residenciais pelos seus usuários e consumidores? Você sabe qual é a melhor nuvem para hospedar os sistemas de sua empresa diante deste novo cenário?

Como identificar onde se encontram os problemas de performance nestes sistemas? No Home Office do colaborador ou no acesso que a empresa disponibiliza?

Para ajudar você a direcionar de forma inteligente os seus investimentos de TI apresentamos uma solução personalizada para a análise do impacto desta pandemia nas operações de nossos clientes:

Avaliação dos serviços de E-Commerce sob a ótica do consumidor (CX Performance).ess